Termini e Condizioni di Vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA in vigore dal 20/12/2021



1. Scopo

Le presenti condizioni generali definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della prenotazione a distanza dei servizi offerti dalla nostra struttura, i cui recapiti sono specificati nel presente documento di conferma della prenotazione. Disciplinano tutte le fasi necessarie per la prenotazione e il seguito della prenotazione tra le parti contraenti. Il cliente riconosce di aver letto e accettato le presenti condizioni generali di vendita e le condizioni di vendita della tariffa riservata accessibili sulla nostra piattaforma di prenotazione. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le prenotazioni effettuate online, tramite la nostra piattaforma di prenotazione.

Articolo 1 Durata del soggiorno :

l'inquilino del presente contratto stipulato a tempo determinato non potrà in nessun caso vantare alcun diritto di permanere nei locali al termine del soggiorno.

Articolo 2 Conclusione del contratto:

ORDINE CON OBBLIGO DI PAGAMENTO

la prenotazione diventa effettiva quando l'inquilino ha inviato al proprietario un acconto del 50% dell'importo totale dell'affitto e una copia del contratto firmato e compilato in ogni sua parte, prima della data indicata. Una seconda copia deve essere conservata dall'inquilino. Al ricevimento del contratto da parte del proprietario se il contratto contiene informazioni false il proprietario si riserva il diritto di annullare immediatamente il contratto, in questo caso il proprietario informerà immediatamente l'inquilino e restituirà la caparra all'inquilino 15 giorni liberi dal ricevimento (se caparra pagato).
Il noleggio può essere concesso solo a maggiorenni(18 anni), il proprietario si riserva il diritto di verificare lo stato civile dell'inquilino prima o dopo la firma del contratto di affitto e questo fino alla fine del noleggio (cognome, nome, data di nascita, indirizzo,) e , eventualmente tramite richiesta per posta o e-mail prima della firma del contratto o produzione visiva in loco delle parti di utilizzo
La locazione stipulata tra le parti al presente atto non potrà in nessun caso giovare neppure parzialmente a terzi, persone fisiche o giuridiche, se non con il consenso scritto del proprietario.
Qualsiasi violazione di questa clausola potrebbe comportare l'immediata cessazione del noleggio per colpa dell'inquilino, il prodotto del noleggio rimanendo definitivamente acquisito dal proprietario.

Articolo 3 Annullamento da parte dell'inquilino :

l'eventuale disdetta deve essere comunicata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento o email
a) disdetta tra 0 e 15 giorni dall'arrivo in struttura: la caparra rimarrà al proprietario.
Se la disdetta avviene tra i 30 e i 15 giorni prima della data prevista per l'ingresso nei locali, il 50% dell'importoricevuta dal totale della prenotazione verrà restituita entro 1 mese dalla comunicazione della disdetta tramite lettera raccomandata con AR. o e-mail
b) Se l'inquilino non si presenta entro 24 ore dalla data del suo arrivo sul contratto, questo contratto diventa nullo e il proprietario può disporre del suo alloggio. Il deposito rimarrà al proprietario.
c) Se il soggiorno viene abbreviato, il prezzo dell'affitto rimane al proprietario, non ci sarà alcun rimborso

Articolo 4 Cancellazione da parte del proprietario:

il proprietario paga all'inquilino il doppio dell'importo della caparra raccolta.

Articolo 5 Arrivo:

l'inquilino deve presentarsi nel giorno e all'ora specificati nel presente contratto. Deve chiamare il giorno prima del suo arrivo JOELLE BARANDON tel. 06 63 82 37 01 o Caroline allo 06 90 48 40 00 o via e-mail: caroline.belenus@outlook.fr / joellebarandon@me.com per confermare questi orari. In caso di arrivo ritardato o posticipato, deve avvisarli il prima possibile.L'uno o l'altro accoglierà l'inquilino al suo arrivo al Residence. ISOLE DI COCCO

Articolo 6 Pagamento del saldo :

il saldo, verrà effettuato mediante addebito sulla carta bancaria registrata 15 giorni prima della data di locazione , eccezionalmente in deroga alle norme e accordo del locatore in prima istanza, e reciproco accordo delle parti in un secondo tempo, al ingresso nei locali in contanti o con assegno, o carta di credito intestato al Sig. o alla Sig.ra BARANDON

Articolo 7 Stato di avanzamento:

un inventario viene redatto e firmato dall'inquilino e dal proprietario o dal suo rappresentante all'arrivo e alla partenza.

Articolo 8 Deposito cauzionale o cauzione:

all'arrivo dell'inquilino viene richiesto dal proprietario un deposito cauzionale di 300 euro. Dopo l'istituzione contraddittoria dello stato
posti di uscita, questo deposito sarà restituito all'inquilino, dopo aver dedotto il costo della riparazione dei locali se si osservano danni.
In caso di partenza anticipata (prima del giorno e dell'ora menzionati nel contratto di locazione) che impedisca l'inventario degli infissi il giorno della partenza dell'inquilino, il deposito cauzionale è restituito dal proprietario o dal suo rappresentante entro un termine n non superiore una settimana.

Articolo 9 Uso dei locali :

l'inquilino deve garantire il carattere pacifico della locazione e farne un uso conforme alla destinazione dei locali.

Articolo 10 Capacità:
 
Se il numero degli inquilini supera la capacità ricettiva, il proprietario o il suo rappresentante può rifiutare
altre persone o rescindere il contratto. "Ti Coco 2 adulti e 2 bambini", "Coco à l'eau" 4 persone, "Coco Fesse" 6 persone, "Ti Bambou" 2 persone.

Articolo 11 Famiglia:

prima di lasciare i locali, devono essere effettuate le pulizie, le stoviglie fatte e riposte e le lenzuola nonché la biancheria da bagno e gli strofinacci sporchi raccolti in ogni stanza per l'inventario degli infissi nel caso in cui il servizio di pulizia non sia fornito, non imposto.

Articolo 12 Tariffe base :

sono "Coco Fesse" 1 Persona, "Coco à l'eau" 1 Persona, "Ti Coco" 1 Persona, "Ti Bambou" 1 Persona, ogni persona in più verrà addebitata 15€ al giorno e per persona.

Articolo 13 Il sito e i luoghi privati della residenza Coco d'Îles sono dotati di una telecamera di videosorveglianza situata nell'angolo superiore sinistro del terrazzo sotto il canale di scolo dell'acqua piovana dell'appartamento "coco fesse". ", un promemoria con un pittogramma all'ingresso della residenza indica che questa telecamera non dà luogo ad alcuna registrazione o trasmissione, essendo semplicemente un monitoraggio remoto istantaneo. Il fatto di entrare nei luoghi segnalati dall'esistenza di una telecamera di sorveglianza merita preventiva autorizzazione da parte tua e riconoscimento.

Articolo 14: Il locatore non può in alcun modo essere ritenuto responsabile per l'annullamento o la mancata presentazione a seguito di condizioni climatiche (ciclone, inondazioni, calamità naturali, crisi sanitaria nonché qualsiasi altra causa), annullamento del trasporto marittimo da parte di compagnie marittime che servono il comune di terre de bas , il cliente deve assicurare il mezzo di trasporto tra la Guadalupa e terre de bas , l'eventuale mancata presentazione sarà di esclusiva responsabilità del locatario, che deve garantire la presenza del mezzo di trasporto.

Articolo 15: Gli inquilini devono chiedere l'accordo del proprietario riguardo alla presenza di animali.

Articolo 16: COVID 19 - In caso di isolamento totale decretato ufficialmente (decreto) dallo Stato francese a seguito di uno stato di emergenza sanitaria, relativo all'ubicazione del noleggio route de la plage 97136 terre de bas (Guadalupa) oil luogo di residenza principale dell'inquilino che firma il contratto l'importo della caparra o dell'affitto già ricevuto sarà integralmente rimborsato all'inquilino entro un termine massimo di un mese.

Articolo 17: Il locatore non può in alcun modo essere ritenuto responsabile nei seguenti casi: forza maggiore
Internet: la velocità minima non è in alcun modo garantita dal proprietario, in caso di notevole necessità di velocità, il locatario deve verificare con il fornitore Orange Caraïbe la velocità necessaria per i suoi obblighi: tel: 05 90 38 29 95 n ° della linea COCO D'ILES

Articolo 18: Prenotazione

Il cliente sceglie i servizi presentati sulla nostra piattaforma di prenotazione. Dichiara di aver preso visione della natura, della destinazione e delle modalità di prenotazione dei servizi disponibili sulla nostra piattaforma di prenotazione e di aver richiesto ed ottenuto le informazioni necessarie e/o aggiuntive per effettuare con cognizione di causa la propria prenotazione.Il cliente è l'unico responsabile della scelta dei servizi e della loro idoneità alle sue esigenze, pertanto la nostra responsabilità non può essere invocata al riguardo. La prenotazione si intende accettata dal cliente al termine del processo di prenotazione.

Processo di prenotazione

Le prenotazioni effettuate dal cliente vengono effettuate tramite il modulo di prenotazione dematerializzato accessibile online sulla nostra piattaforma di prenotazione. La prenotazione si considera formata al ricevimento del voucher di prenotazione e al pagamento effettivo e convalidato del 50% di acconto. Il cliente si impegna, prima di qualsiasi prenotazione, a completare le informazioni richieste sul voucher o sulla richiesta di prenotazione. Il cliente certifica la veridicità e l'esattezza delle informazioni trasmesse.Dopo la scelta definitiva dei servizi da prenotare, la procedura di prenotazione prevede in particolare l'inserimento della carta bancaria in caso di richiesta di garanzia o pagamento anticipato, la consultazione e l'accettazione delle condizioni generali di vendita e delle condizioni di vendita del tariffa riservata prima della convalida della prenotazione e, infine, la convalida della prenotazione da parte del cliente.

Conferma di ricezione della prenotazione

La nostra piattaforma di prenotazione conferma la ricezione della prenotazione del cliente inviando un'e-mail senza indugio. In caso di prenotazione online, la conferma di ricezione della prenotazione via e-mail riepiloga l'offerta contrattuale, i servizi prenotati, i prezzi, le condizioni di vendita relative alla tariffa prescelta, accettate dal cliente, la data di prenotazione effettuata , nonché l'indirizzo dello stabilimento, con il quale il cliente può presentare i suoi reclami.

Articolo 19: Annullamento o modifica da parte del cliente

Si ricorda al cliente, ai sensi dell'articolo L. 121-21-8 12° del Codice del consumo, che non dispone del diritto di recesso previsto dall'articolo L. 121-21 del Codice del consumo.
Di conseguenza, non hai il diritto di recesso previsto dall'articolo L. 121-21 del codice del consumo.
Le condizioni di vendita articolo 3 e 4 specificano i termini di cancellazione e/o modifica della prenotazione. . Tutte le prenotazioni sono nominative e non possono in nessun caso essere cedute a terzi, né a titolo gratuito né a titolo oneroso.

Consumo del servizio

Ai sensi delle normative vigenti in alcuni paesi, al cliente potrebbe essere richiesto, all'arrivo, di compilare un modulo di polizia. Per fare ciò, al cliente verrà chiesto di presentare un documento di identità per verificare se deve o meno compilare il modulo di polizia.Qualsiasi comportamento contrario al buon costume e all'ordine pubblico porterà lo stabilimento a chiedere al cliente di lasciare lo stabilimento senza alcun compenso e/o senza alcun rimborso se il pagamento è già stato effettuato. Per gli stabilimenti con Regolamento Interno, il cliente accetta e si impegna a rispettare tale regolamento. In caso di inosservanza da parte del cliente di una delle disposizioni del Regolamento interno, lo stabilimento sarà obbligato ad invitare il cliente a lasciare lo stabilimento senza alcun compenso e/o senza alcun rimborso se è già stato eseguito un regolamento .

Sezione 20: Responsabilità

in caso di pagamento anticipato non autorizzato dalla banca al portatore. Qualsiasi prenotazione o pagamento irregolare, inefficace, incompleto o fraudolento per causa imputabile al cliente comporterà l'annullamento dell'ordine a spese del cliente, fatta salva ogni azione civile o penale nei suoi confronti.Il cliente deve essere assicurato contro i rischi di locazione, furto, incendio, danni causati dall'acqua o mediante un'estensione dell'assicurazione che copra la sua abitazione principale o mediante qualsiasi altra assicurazione speciale per le vacanze. Tutti gli oggetti o effetti personali appartenenti all'inquilino sono sotto la sua responsabilità. Non sono in alcun modo coperti da alcuna polizza assicurativa emessa dal proprietario del noleggio.


Articolo 21: Reclami

I reclami relativi alla mancata o cattiva esecuzione dei servizi prenotati devono, a pena di decadenza, essere portati alla nostra attenzione per iscritto entro otto giorni dalla data di partenza dalla struttura.

Articolo 22: Prezzo

I prezzi relativi alla prenotazione dei servizi sono indicati prima e durante la prenotazione. I prezzi sono confermati al cliente, nella valuta commerciale della struttura, e sono validi solo per la durata indicata sulla piattaforma di prenotazione.Se l'addebito presso la struttura viene effettuato in una valuta diversa da quella confermata sulla prenotazione, le spese di cambio sono a carico del cliente. Tutte le prenotazioni, qualunque sia la loro origine, sono pagabili nella valuta locale della struttura, salvo disposizioni specifiche indicate in loco. Se non diversamente specificato, i servizi aggiuntivi non sono inclusi nel prezzo. Le tasse (tasse locali, tasse di soggiorno, ecc.) se applicabili, presentate nella pagina delle tariffe, sono da pagare direttamente in loco presso la struttura. A parte il servizio di pulizia che viene pagato in anticipo al momento della prenotazione con la caparra, qualsiasi modifica o introduzione di nuove tasse legali o regolamentari imposte dalle autorità competenti si rifletterà automaticamente nei prezzi indicati alla data di fatturazione.

Articolo 23: Pagamento

Il cliente comunica le sue coordinate bancarie a garanzia della prenotazione salvo condizioni o tariffe speciali, tramite carta di credito o carta di credito privata (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club... secondo le possibilità offerte dalla piattaforma di prenotazione della struttura. ) indicando direttamente, nell'apposita area (accesso protetto da cifratura SSL), il numero della carta, senza spazi tra le cifre, nonché la sua data di validità (si precisa che la carta bancaria utilizzata deve essere valida al momento di consumo del servizio) e il crittogramma visivo. L'addebito del pagamento viene effettuato presso la struttura alla data della prenotazione per il 50% dell'importo della prenotazione a titolo di caparra e il saldo 15 giorni prima della data di ingresso nei locali (consegna delle chiavi), salvo in il caso di condizioni o tariffe particolari dove l'addebito parziale o totale del pagamento avviene all'atto della prenotazione. Questo pagamento anticipato è chiamato deposito.In caso di no show (prenotazione non cancellata – cliente non presente) di una prenotazione garantita con carta di credito, la struttura addebiterà al cliente, a titolo di indennizzo fisso, l'importo indicato nelle sue condizioni generali e condizioni particolari di vendita . La struttura ha scelto elloha.com/stripe.com per proteggere i pagamenti online con carta di credito. La validità della carta di pagamento del cliente è verificata da stripe.com. Potrebbe esserci un rifiuto della carta di pagamento per diversi motivi: carta rubata, carta bloccata, massimale raggiunto, errore di inserimento... In caso di problemi, il cliente deve contattare la sua banca da un lato, l'istituto dall'altro mano per confermare la sua prenotazione e il suo metodo di pagamento. Nel caso di tariffa soggetta a pagamento anticipato online, l'importo pagato in anticipo, che è la caparra, viene addebitato al momento della prenotazione. il file originale è certificato e disponibile online all'indirizzo internet fornito dall'ente.

Articolo 24: Rispetto della privacy

Il cliente è informato, su ciascuno dei moduli di raccolta dati personali, del carattere obbligatorio o facoltativo delle risposte mediante la presenza di un asterisco. Le informazioni elaborate sono destinate agli stabilimenti, elloha.com, le sue entità, i suoi partner, i suoi fornitori di servizi (e in particolare i fornitori di servizi di pagamento online). Il cliente autorizza elloha.com a comunicare i suoi dati personali a terzi a condizione che tale comunicazione risulti compatibile con l'esecuzione delle operazioni che incombono su elloha.com ai sensi delle presenti condizioni generali e in relazione ai dati personali della Carta di protezione del cliente. In particolare in caso di pagamento online, le coordinate bancarie del cliente devono essere trasmesse dal fornitore di servizi di pagamento stripe.com alla banca della struttura, per l'esecuzione del contratto di prenotazione. Il cliente è informato che questo trasferimento di dati può quindi avvenire in paesi esteri che non dispongono di un'adeguata protezione dei dati personali ai sensi della legge sulla protezione dei dati.Tuttavia, il cliente accetta questo trasferimento necessario per l'esecuzione della sua prenotazione. Constellation SAS / Stripe.com nella loro capacità professionale, si sono impegnati nei confronti dello stabilimento ad adottare tutte le misure di sicurezza e riservatezza dei dati per detti trasferimenti di dati.

Articolo 25: Accordo di prova

L'inserimento delle coordinate bancarie richieste, così come l'accettazione delle presenti condizioni generali e del voucher o della richiesta di prenotazione, costituisce una firma elettronica che ha, tra le parti, lo stesso valore di una firma autografa. I registri informatici conservati nei sistemi informatici di elloha.com. saranno conservati in ragionevoli condizioni di sicurezza e considerati come prova di comunicazioni, ordini e pagamenti tra le parti. Il cliente viene informato che il suo indirizzo IP è registrato al momento della prenotazione.

Articolo 26: Forza maggiore

Per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno alle parti che sia imprevedibile e insormontabile e impedisca al cliente o allo stabilimento di adempiere in tutto o in parte agli obblighi previsti dal contratto. Sono considerati casi di forza maggiore o caso fortuito quelli abitualmente riconosciuti dalla giurisprudenza delle Corti e Tribunali francesi. Ciascuna parte non può essere ritenuta responsabile nei confronti dell'altra parte in caso di inadempimento dei propri obblighi derivante da un evento di forza maggiore. Resta espressamente convenuto che la forza maggiore sospende, per le parti, l'adempimento delle reciproche obbligazioni e che ciascuna parte si fa carico delle spese che ne derivano.

Articolo 27: Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, è possibile contattare il mediatore dei consumatori Sistema di mediazione delle controversie dei consumatori
Ai sensi degli articoli del codice del consumo L611-1 e seguenti e R612-1 e seguenti, è previsto che per qualsiasi controversia di natura contrattuale relativa all'esecuzione del contratto di vendita e/o alla prestazione di servizi che potrebbe non essere risolto nell'ambito di un reclamo precedentemente presentato al nostro servizio clienti, il Consumatore può ricorrere gratuitamente alla mediazione. Contatterà l'Associazione Nazionale dei Mediatori (ANM) o per posta scrivendo a 2 rue colmar 94300 VINCENNES Tel 0146812095 o via e-mail compilando il modulo di riferimento online al seguente indirizzo www.anm-conso.com .
O mediatori a cui segnaliamo: https://www.barreau-guadeloupe.avocat.fr/fr/services-aux-particuliers/conciliation

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge del paese di stabilimento senza ostruire le disposizioni obbligatorie di protezione eventualmente applicabili nel paese di residenza dei consumatori.

Articolo 28: Interezza

Le presenti Condizioni Generali di Vendita, le condizioni di vendita della tariffa prenotata dal cliente, il voucher o la richiesta di prenotazione esprimono la totalità degli obblighi delle parti. L'ordine e espressamente con obbligo di acquisto . Nessuna condizione generale o specifica comunicata dal cliente può essere incorporata nelle presenti condizioni generali. I documenti che costituiscono gli impegni contrattuali tra le parti sono, in ordine decrescente di priorità, il voucher o la richiesta di prenotazione (comprese le condizioni speciali della tariffa prenotata) e le presenti condizioni generali. In caso di contrasto tra il modulo di prenotazione e le condizioni generali, le disposizioni che figurano sul modulo di prenotazione saranno le uniche applicabili all'obbligazione in questione. Le presenti condizioni generali di vendita via internet possono essere modificate e/o integrate dallo stabilimento in qualsiasi momento. In questo caso, la nuova versione delle condizioni generali di vendita via internet sarà messa online dallo stabilimento.Non appena pubblicata su Internet, la nuova versione delle condizioni generali di vendita via Internet si applicherà automaticamente a tutti i clienti.

Articolo 29: liste di opposizione alla propaganda, diritto di accesso, diritto di opposizione ai dati personali

hai il diritto di iscriverti all'elenco di opposizione alla propaganda, in particolare tramite il sito www.bloctel.fr
Diritto di accesso, diritto di opposizione In base alle disposizioni degli articoli 38, 39 e 40 della legge del gennaio 78, disponete di un diritto di accesso, rettifica e opposizione, alla raccolta e al trattamento dei vostri dati personali. Il diritto di accesso si esercita tramite posta semplice con copia di un documento di identità indirizzato a: COCO D'ILES route de la plage 97136 TERRE DE BAS


Articolo 30 : Accettazione delle condizioni generali:

La sottoscrizione di un contratto regolato dalle presenti condizioni generali, con il locatore che ha sottoscritto il presente contratto, presuppone l'accettazione, da parte del cliente locatario, di tutte le presenti condizioni generali. L'utente di Internet riconosce con lo stesso fatto di averlo pienamente compreso e di rinunciare alle proprie condizioni. Tale accettazione consisterà nel fatto, da parte del cliente, di firmare e scrivere la dicitura: "Dichiaro di aver letto ed accettato